Jeżeli Twoje konto NewFon nie zostało doładowane oraz nie otrzymałeś potwierdzenia doładowania poinformuj nas o tym!
Aby wyjaśnić przyczyny braku doładowania konta skorzystaj z jednej z poniższych możliwości:

Zgłoszenie przez e–mail

• Wyślij e-mail na adres zasilenia@bluemedia.pl, w tytule wpisz: NewFon – płatności
• W treści wiadomości Podaj login NewFon, który próbowałeś doładować, kwotę i datę transakcji oraz sposób w jaki była realizowana (przelew bankowy, karta kredytowa itp.);

Zgłoszenie przez telefon

• Zadzwoń pod numer 058 – 5555300 (połączenie płatne, dostępne całą dobę) i w zwięzły sposób przedstaw dane dotyczące niezrealizowanej transakcji płatniczej. Podaj login NewFon, który próbowałeś doładować, kwotę i datę transakcji, sposób w jaki była realizowana (przelew bankowy, karta kredytowa itp.) oraz kontaktowy adres e–mail lub numer telefonu.

Zgłoszenie przez www

• zaloguj się na swoje konto i kliknij na zakładkę "Zgłaszanie problemów"; w treści wiadomości Podaj login NewFon, który próbowałeś doładować, kwotę i datę transakcji, sposób w jaki była realizowana (przelew bankowy, karta kredytowa itp.) oraz kontaktowy adres e–mail lub numer telefonu

Najczęstsze przyczyny braku doładowania:

• niepoprawnie wpisany login;
• niepoprawna kwota doładowania;
• wygaśnięcie ważności konta.

Korzystając z oprogramowania NewFon i dostępu do sieci Internet możesz realizować połączenia:

• pc2pc - BEZPŁATNIE (pomiędzy komputerami z zainstalowanym oprogramowaniem NewFon)
• phone2pc - BEZPŁATNIE (odbieranie na komputerze połączeń z sieci stacjonarnej lub komórkowej)
• pc2phone - PŁATNIE (z komputera do sieci komórkowej bądź stacjonarnej )

Konto doładowujesz z góry (PRE-PAID), na wzór opłat w telefonii komórkowej „na kartę”.

PRZEDZIAŁY KWOTOWE [zł] *		AKTYWNOŚĆ KONTA (w miesiącach) na połączenia
od	do	PRZYCHODZĄCE	WYCHODZĄCE
10	19	6	1
20	49	6	3
50	99	9	6
100	149	12	9
150	200	12	12

Aktywność konta na połączenia wychodzące – konto jest aktywne, można odbierać połączenia przychodzące z sieci stacjonarnych i komórkowych (phone2pc), wykonywać połączenia bezpłatne do Użytkowników usługi NewFon (pc2pc) oraz wykonywać połączenia płatne do sieci stacjonarnych i komórkowych (pc2phone).
Po upływie tego czasu i braku kolejnego doładowania środki na koncie są blokowane (nie można wykonywać płatnych połączeń).

Aktywność konta na połączenia przychodzące – konto jest aktywne, można odbierać połączenia przychodzące z sieci stacjonarnych i komórkowych (phone2pc) oraz wykonywać połączenia bezpłatne do Użytkowników usługi NewFon (pc2pc). Po upływie tego czasu i braku kolejnego doładowania konto przestaje być aktywne i jest kasowane (nie będzie możliwości jego odzyskania).

*Przedziały kwotowe – dowolna kwota z powyższych przedziałów z dokładnością do 1 zł.