Jakość połączeń zależy od kilku czynników, m.in.:

• obciążenia Twojego komputera (np. inne działające aplikacje)
• obciążenia Twojego łącza internetowego
• obciążenia łącza internetowego Twojego rozmówcy (przy połączeniach pc2pc, czyli pomiędzy użytkownikami, którzy korzystają z aplikacji NewFon)
• jakości mikrofonu i słuchawek
• wybranego kodeka, służącego do konwersji i kompresji głosu (np. G.711 – 64kb/s, GSM – 13kb/s)

Wskazówka:
Najczęstszą przyczyną złej jakości połączenia (głos jest urywany, zniekształcony, przychodzi z opóźnieniem) jest jednak słaba jakość połączenia internetowego. Zgłoś ten problem u swojego dostawcy Internetu.

Kodeki dostępne w aplikacji NewFon to GSM, G.711u, G.711a, iLBC oraz Speex. Ich wykorzystanie jest zależne od rodzaju łącza do sieci Internet, z którego korzystasz oraz rodzaju łącza, z którego korzysta Twój znajomy (rozmówca) – wybór kodeków odbywa się automatycznie. Nie można jednoznacznie stwierdzić, który z nich jest najlepszy.
Nie zaleca się wyłączania, któregokolwiek z kodeków.

Wskazówki:
Jeżeli wszystkie kodeki są włączone, zauważysz na dole wyświetlacza czarne: G.711u, G.711a, GSM. Jeżeli wyłączysz kodek GSM, a Twój rozmówca ma włączony kodek GSM i korzysta z połączenia modemowego to aplikacja zastosuje kodek G.711, który potrzebuje większego pasma niż modemowe – efektem będzie bardzo słaba jakość połączenia. Tak więc nie wyłączaj żadnego z kodeków.

Tak. Platforma obsługuje następujące kodeki:
GSMfr
G729br8
G711ulaw
G711alaw
G729r8
G726r24
G726r16
G726r32

Kodeki stosowane w aplikacji działają w określonym pasmie fonicznym, czego efektem jest np. brak reakcji na krótkie przerwy podczas rozmowy. Jest to zazwyczaj odbierane jako nienaturalne przez osobę, która korzysta tylko z telefonu stacjonarnego. Aby wyeliminować wrażenie „braku rozmówcy po drugiej stronie” można włączyć opcję „transmisja podczas ciszy” – aplikacja będzie transmitowała szum podczas przerw w rozmowie.
Aby dokonać zmian przejdź do: Menu/Advanced System Settings/Audio Settings/Silence Settings i ustaw Transmit Silence na Yes.

Tak. Jest to często niedoceniana kwestia przy korzystaniu z telefonii internetowej (NewFon). Aby być pewnym, że Twoje słuchawki i mikrofon działają poprawnie powinieneś użyć konfiguratora (kliknij prawy przycisk myszy na aplikacji NewFon i uruchom „Audio Tuning Wizard...”)

Wskazówki:
Jeżeli czułość mikrofonu jest zbyt wysoka Twój rozmówca może nie być zadowolony z jakości rozmowy. Kupując słuchawki i mikrofon zwróć uwagę na jakość użytych kabelków (często ulegają przerwaniu i w efekcie słychać tylko trzaski i szumy).

Nie. Posiadanie zewnętrznego IP nie jest wymagane. NewFon działa również na komputerach, za NATem.

Nie. NewFon działa za NATem bez konieczności lokalizowania użytkownika przy pomocy pakietu UDP wysłanego do serwera STUN. Wprowadzanie adresu serwera STUN może w niektórych przypadkach powodować brak dostępu do usługi.

Nie.

Tak. Połączenie modemowe (pasmo 56 kbit/s) jest wystarczające do skorzystania z NewFon’a.
Wskazówka:
Zalecamy jednak korzystanie z szerokopasmowego łącza do sieci Internet.

Tak. Wystarczy tylko odpowiednio skonfigurować firewall.
Odblokuj porty UDP 3478, 3479 oraz 5060 (obustronnie), 8000-8005 lub zwróć się do osób administrujących siecią, w której znajduje się Twój komputer z prośbą o odblokowanie tych portów.
Wskazówka:
Jeżeli posiadasz zewnętrzne urządzenie firewall/NAT, które nie wspiera protokołu SIP, możesz skonfigurować manualnie mapowanie portów UDP 5060 (obustronnie) i 8000-8005 (port forwarding) pomiędzy adresem IP „publicznym”, a adresem IP „prywatnym” Twojego PC.

Po wprowadzeniu właściwych ustawień (login i hasło) aplikacja NewFon łączy się automatycznie z serwerem. Na wyświetlaczu pojawiają się komunikaty:
"Logged in - Enter Phone Number" w górnej części wyświetlacza oraz "Your Nymber is: ...Twój numer telefonu..." na środku wyświetlacza Twoi znajomi mogą dzwonić na numer, który się wyświetlił.

Twój znajomy usłyszy sygnał zajętości lub niedostępności (jest to zależne od typu centrali telefonicznej).

W aplikacji wyłączono wszystkie kodeki (G711u, G711a i GSM); włącz wszystkie dostępne kodeki klikając na nie.

Nie. NewFon daje Ci numer telefonu i połączenia pomiędzy użytkownikami NewFon za darmo bez jakichkolwiek dodatkowych opłat. Wpłaty, których dokonujesz są w całości przeznaczone na realizację połączeń.

Jest to zależne od typu transakcji bankowej. W przypadku mTransferu, Płacę z Interligo, kart kredytowych jest to kilka minut. W przypadku standardowych przelewów może to trwać nawet kilka dni roboczych. Z doładowania możesz skorzystać w momencie, gdy dotrze ono do nas (otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem doładowania). Termin potwierdzenia przelewu zależy od Twojego banku oraz od dnia i godziny złożenia dyspozycji.

Wskazówka:
Standardowe przelewy bankowe są realizowane w dni robocze, tak więc doładowując konto w piątek wieczorem, możesz spodziewać się doładowania nawet we wtorek lub środę.

Opłaty naliczane są za rzeczywisty czas trwania rozmowy z dokładnością do 1 sekundy. Aby obliczyć cenę 1 sekundy połączenia stawkę za minutę należy podzielić przez 60. Stawki nie są zależne od pory dnia czy tygodnia (obowiązują całą dobę).
Za początek połączenia przyjmuje się moment, kiedy wywoływany użytkownik „podniesie słuchawkę”. Połączenie uznaje się za zakończone wówczas, gdy „odłożysz słuchawkę” NewFon’a (przycisk: ).

Tak. Wystarczy zalogować się na konto NewFon i kliknąć na zakładkę „Aktywność konta”.

Wskazówka:
Korzystając z aplikacji NewFon możesz również sprawdzić kto do Ciebie dzwonił (Menu/Recent Calls/Received Calls), po kliknięciu na numer otrzymasz dodatkowe informacje.

Połączenia wewnątrz sieci NewFon są bezpłatne.


Jakie opłaty ponoszą osoby dzwoniące do mnie?

---

Osoby dzwoniące do Ciebie płacą za połączenie wg stawek swojego operatora.
Przykłady:
Jeżeli dzwoni do Ciebie znajomy z telefonu komórkowego to płaci tak, jak za połączenie do sieci stacjonarnej (stawka zależy od operatora).
Jeżeli wybrałeś numer wrocławski i dzwoni do Ciebie znajomy z Wrocławia, który korzysta z telefonu stacjonarnego to zapłaci on wg stawki za połączenie lokalne (stawka zależy od operatora).
Jeżeli wybrałeś numer wrocławski i dzwoni do Ciebie znajomy z innej strefy numeracyjnej (np. Warszawa, Elbląg, Kraków, Gdańsk, Poznań), który korzysta z telefonu stacjonarnego, to zapłaci on wg stawki za połączenie międzystrefowe (stawka zależy od operatora).
Ty nie płacisz za odbieranie połączeń.
Połączenia między użytkownikami NewFon są bezpłatne.

Masz do wyboru wiele możliwości, m.in.:
- karty kredytowe i płatnicze (np. VISA, MasterCard)
- przelewy elektroniczne (np. Transfer, Płacę z Inteligo)
- standardowe przelewy bankowe (z dowolnego banku)
- przekazy pocztowe (w dowolnym oddziale)
- zlecenia stałe (zależne od Twojego banku)

Wskazówka:
Aktualne formy uzupełniania oraz warunki realizowania płatności dla kont NewFon są zawsze dostępne na stronie www.doladowania.newfon.pl

Środki są blokowane. Jeżeli ponownie doładujesz konto w okresie jego aktywności na połączenia przychodzące, będziesz mógł wykorzystać pozostałe środki na koncie.

Konto NewFon jest kasowane, nie ma możliwości jego odzyskania, niewykorzystane środki nie są zwracane.

Czas ważności konta (dla połączeń wychodzących i przychodzących) liczony jest od ostatniego doładowania, ale z uwzględnieniem bieżących parametrów.
Zawsze brana jest pod uwagę wyższa wartość.
Przykłady
Twoje konto jest jeszcze ważne przez 6 miesięcy.
Dokonujesz wpłaty, która przedłuża jego ważność o 1 miesiąc.
Konto będzie ważne przez 6 miesięcy (6>1).

Twoje konto jest jeszcze ważne przez 3 miesiące.
Dokonujesz wpłaty, która przedłuża jego ważność o 9 miesięcy.
Konto będzie ważne przez 9 miesięcy (9>3)

Dane nt. ważności konta oraz ważności doładowań dostępne są po zalogowaniu na konto NewFon w zakładce „Aktywność konta”.

Dane nt. bilingu oraz historii doładowań dostępne są po zalogowaniu na konto NewFon w zakładce „Aktywność konta”.

Możesz otrzymać numer telefonu w jednej z dostępnych stref numeracyjnych. Wybierasz spośród stref: Bielsko-Biała (33), Elbląg (55), Gdańsk (58), Jelenia Góra (75), Katowice (32), Kraków (12), Legnica (76), Łódź (42), Wałbrzych (74), Warszawa (22), Wrocław (71), Zielona Góra (68).
Wybierasz strefę numeracyjną a następnie numer telefonu z listy.

Tak. Wystarczy dostęp do sieci Internet, słuchawki, mikrofon i komputer z aplikacją NewFon.

Wskazówki:
Będąc za granicą dzwonisz tak samo jakbyś był w kraju.
Jeżeli jesteś np. w Hiszpanii i uruchomisz NewFon’a to znajomi z Polski mogą do Ciebie nadal dzwonić na Twój polski numer (płacą wg stawek swojego operatora, Ty nie płacisz nic).

Tak. Technologia podłączenia laptopa do sieci Internet nie jest istotna (wystarczy pasmo 56 kbit/s). Możesz cieszyć się zaletami bezprzewodowego Internetu i korzystać z NewFon’a.

Po uruchomieniu aplikacji NewFon dokonywany jest proces logowanie do serwera SIP Proxy (dialnet.pl) używając protokołu UDP port 5060. Po wybraniu numeru telefonu następuje zestawienie strumienia RTP, który domyślnie jest kierowany w aplikacji NewFon na porty 8000-8005 UDP.

Wskazówka:
Jeżeli Twój firewall/NAT wymaga ręcznej konfiguracji i chciałbyś umożliwić korzystanie z NewFon większej ilości użytkowników Twojej sieci, możesz w ustawieniach aplikacji Menu/System Settings/Network/Listen SIP Port i Listen RTP Port przypisać poszczególnym użytkownikom inne numery portów. Umożliwi to skonfigurowanie „port forwarding’u” na urządzeniu firewall/NAT..